Termeni și Condiții

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către  SC ECOVENT DISTRIBUTION SRL, prin intermediul magazinului online www.ecovent.ro către cumpărător.

Astfel, următorii termeni se definesc astfel:

– bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;

– comanda : document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.ecovent.ro;

– contract : comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.ecovent.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).

O comandă este compusă din următoarele:

– bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;

– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;

– specificațiile cumpărătorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului.  Etapele complete sunt următoarele:

– înregistrarea unei comenzi:  se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;

– preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru;

– confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail);

– livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.

Nota: Comenzile care conţin Card Cadou nu vor beneficia de reduceri suplimentare, cum ar fi: vouchere, reduceri aniversare, etc. 

Produsele aflate în oferta magazinului online www.ecovent.ro se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: STOC MAGAZIN, SAU ÎNTREABĂ STOC nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizanduse.

3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online www.ecovent.ro este menționat astfel:

– STOC MAGAZIN: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul STOC MAGAZIN au un număr limită de bucăți. Updatarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus  – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.

– STOC FURNIZOR : produsul se afla in oferta furnizorului si teoretic in stocul acestuia. Verificarea stocului la furnizor se face de catre un agent de vanzari dupa preluare comenzii, in termen de maxim 72 de ore lucratoare din momentul preluarii comenzii. Avand in vedere ca actualizarea stocurilor aflate la furnizor nu este facuta intr-un interval care sa permita o informare exacta, pot aparea cazuri in care un produs afisat in stoc furnizor sa nu mai se afle de fapt pe stoc. De asemenea, exista posibilitatea ca aceste produse sa poata fi aduse doar pe comanda speciala, cu termene de livrare de la 2 zile la 60 de zile. Informația fiind preluată de la furnizor, nu ne asumăm responsabilitatea dacă produsul respectiv nu se află în stocul acestuia.

– ÎNTREABĂ STOC: produsul necesita verificarea manuala a stocului, produsul se afla inca in oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la producator care au termen de livrare de la 2 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de catre furnizor) sau chiar lipsa stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face in termen de maxim 5 zile lucratoare din momentul preluarii comenzii.

– INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil nici în stocul ECOVENT DISTRIBUTION, nici în stocul furnizorului. Această informație  este afișată pentru produsele care au fost în stoc și nu se mai aduc până nu dispar din toate ofertele furnizorilor cu care lucrează ECOVENT DISTRIBUTION

– PREORDER: produsul este disponibil doar în sistem de rezervări ECOVENT DISTRIBUTION PREORDER. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica, fără preaviz, data de lansare și prețul produsului.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Timpii de livrare din pagina mai sus menționată se aplică din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 2 ore la 30 de zile.

Pretul de livrare este 20 RON.

NOTA: In cazul in care adresa de livrare nu face parte din aria Fan Courier vei fi contactat de catre un reprezentant ECOVENT pentru a va comunica costul livrarii.

În cazul livrărilor prin curierat ECOVENT DISTRIBUTION, cât și prin curierat rapid este recomandat ca inaintea receptiei sa fie verificata integritatea produselor si ambalajului comenzii, produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomanda verificarea produsului din punct de vedere al specificatiilor, accesoriilor cu care este livrat – in cazul unor lipsuri sau neconcordante se va proceda conform datelor mai jos mentionate. Este recomandat ca verificarea să fie făcută in prezenta agentului de curierat in momentul recepționarea comenzii, in cazul sesizarii unei neconformitati, aceasta sa fie consemnata in procesul verbal intocmit intre curier si client iar sesizarea făcută in maximum 48 de ore de la receptionare, la adresa de e-mail : pranaromania@gmail.com. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

In cazul comenzilor cu verificare colet este obligatorie verificarea de catre client in prezenta agentului de curierat a integritatii produsului sau amblajului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la integritatea produselor nu va fi luata in considerare ulterior daca nu au fost urmati pasi procedurali mai sus mentionati.

In cazul comenzilor cu ridicare din Showroom, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzare. In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate refuzati receptia produsului.

Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare! 

5. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate ECOVENT DISTRIBUTION SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.

Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:

explorarea conţinutului www.ecovent.ro

reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;

inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.ecovent.ro);

persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite;

Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului;

Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

6. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către magazinul online www.ecovent.ro, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor – toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către ECOVENT DISTRIBUTION SRL este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor www.ecovent.ro sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție. Clientul isi asuma obligatia sa trimita piesa de schimb sau aparatul cu probleme la sediul nostru, pentru ca acesta sa poata fi verificata/verificat de o persoana calificata apoi, in urma unei constatari se va lua o decizie: fie reparatie fie inlocuirea piesei defecte.

Mai multe detalii despre condițiile de garanție se regăsesc în manualul de exploatare utilizare a produsului
Produsele predate in centrul de preluare garantii www.ecovent.ro care nu sunt ridicate in termen de 90 de zile de la data instiintari de ridicare, vor intra in proprietatea www.ecovent.ro sau se va percepe o taxa de depozitare de 10 lei / saptamana. 

7. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

In situatia cand nu sunteti complet multumit de produsele cumparate de la noi,in termenul legal de 14 zile le puteti returna cu suportarea cheltuielilor de transport, iar noi va vom returna banii imediat ce produsele au ajuns si constatam ca indeplinesc conditiile de returnare.

In cazul in care optati pentru plata cu cardul si/ sau cardul in rate iar ulterior doriti sa returnati produsul, se percep 10 % din valoarea totala care reprezinta comisionul platit de compania noastra catre procesatorul de plăți.

Coditiile de retur care trebuie indeplinite sunt urmatoarele:

– sa fie in ambalajul original

– sa nu fie modificate

– sa nu fie deteriorate

– sa fie respectate conditiile de garantie

In cazul in care cel putin una dintre aceste conditii nu este respectata, avem dreptul de a retine un procent corespunzator cu gradul de uzura, din suma care va va fi restituită.

Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului.

Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putând fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

8. FORȚA MAJORĂ

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

9. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI SERVICII

Aceste pagini constituie o prezentare generala a gamei de produse si servicii ECOVENT DISTRIBUTION SRL distribuite in Romania. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea ECOVENT DISTRIBUTION SRL .

ECOVENT DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice, la echipamentele modelelor prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea ECOVENT DISTRIBUTION SRL, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.

ECOVENT DISTRIBUTION SRL este la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie, in special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum si la cele mai recente evolutii ale acestora.