Întrebări frecvente (FAQ)

Accesează contul de client și introdu aceeași adresă de e-mail folosită la plasarea comenzii. Vei primi prin e-mail un cod unic de verificare din 6 cifre, pe care îl introduci pentru autentificare, fără să ai nevoie de o parolă. După autentificare, poți consulta comenzile asociate acelei adrese. Dacă o comandă nu apare, verifică adresa de e-mail utilizată la achiziție sau contactează-ne.

Autentifică-te în contul de client și deschide comanda dorită. În pagina de stare poți consulta informațiile despre comandă și, după adăugarea datelor de expediere, numărul și linkul de urmărire a coletului. Dacă informațiile de urmărire nu sunt disponibile sau ai nevoie de ajutor, scrie-ne la contact@ecovent.ro, menționând numărul comenzii.

Intră în contul de client cu adresa de e-mail utilizată la comandă, selectează comanda și folosește opțiunea de solicitare a returului afișată pentru aceasta. Selectează produsele vizate, verifică informațiile și transmite solicitarea. Dacă nu găsești comanda sau opțiunea necesară, poți trimite solicitarea la contact@ecovent.ro. Transmiterea solicitării nu înlocuiește returnarea fizică a produselor și nu înseamnă finalizarea rambursării. Consultă Politica dreptului de retragere și pagina Retur pentru condițiile complete.

Pentru întrebări despre cont și comenzi, ne poți scrie la contact@ecovent.ro sau ne poți suna la 0215 551 220. Pentru un produs care necesită verificare sau reparație, completează formularul din pagina Service ori contactează departamentul la service@ecovent.ro sau 0771 790 077. Consultă certificatul de garanție și Termenii și condițiile pentru condițiile aplicabile produsului tău.

Comanda este înregistrată automat, apoi un agent verifică disponibilitatea produselor și o confirmă telefonic sau prin e-mail în programul de lucru. Înregistrarea comenzii nu reprezintă confirmarea sau rezervarea produselor. Consultă Termenii și condițiile.

Ne poți scrie la contact@ecovent.ro. Programul echipei este de luni până vineri, între 09:30 și 17:30. Pentru alte informații, consultă Termenii și condițiile.

Livrăm doar pe teritoriul României, prin Fan Courier și Cargus. Costul livrării este de 25 lei pentru comenzile sub 999 lei, în aria de acoperire a curierilor. În afara acestei arii, costul poate diferi. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Consultă pagina Livrarea produselor.

Livrarea are loc în cel mult 48 de ore de la confirmarea comenzii, cu excepția zilelor nelucrătoare. Pentru comenzile speciale, termenul se confirmă împreună cu echipa; termenele pot varia în funcție de disponibilitatea stocului. În perioada Black Friday, procesarea și expedierea pot dura între 1 și 5 zile lucrătoare. Consultă pagina Livrarea produselor.

Pagina Retur indică posibilitatea de a solicita retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, folosind formularul de retur disponibil acolo. Produsul trebuie protejat corespunzător la transport și returnat împreună cu accesoriile și documentele sale. Consultă pagina Retur pentru condițiile complete, inclusiv informațiile despre consumabile.

Poți returna produsul prin curier sau personal la depozitul din Bd. Timișoara 80B, sector 6, București, cu intrare din Valea Cascadelor, Str. Liniei, reper Centrul de distribuție Decomar. Dacă te-ai răzgândit, suporți costul transportului de retur; pentru un produs defect sau o livrare incorectă, costul este suportat de ECOVENT. Nu trimite coletul cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar. Consultă pagina Retur.

Pagina Retur publică un termen de rambursare de maximum 14 zile calendaristice de la procesarea returului. Pentru detalii, consultă pagina Retur.

Da. Plata în numerar la curier se face integral la livrare. Pentru detalii despre metodele disponibile, consultă pagina Metode de plată.

Poți plăti online cu cardul, cu autentificarea solicitată de banca emitentă prin 3D Secure. Consultă pagina Metode de plată pentru informațiile complete.

Plata în rate depinde de bancă și de opțiunea disponibilă la plată. Numărul ratelor poate varia; consultă pagina Metode de plată pentru detalii actualizate.

Pentru plata prin transfer bancar, folosește contul comunicat în confirmarea comenzii. Menționează numărul comenzii și datele facturii sau proformei în explicațiile transferului. Plata este procesată cel mai devreme începând cu a doua zi lucrătoare după efectuarea transferului, iar termenul de livrare se calculează de la procesarea plății. Consultă pagina Metode de plată.

Un purificator de aer pentru cameră trebuie ales raportând capacitatea de filtrare la suprafața încăperii și la necesarul de schimburi de aer. În gama disponibilă pe ecovent.ro există modele destinate unor suprafețe diferite, astfel încât specificațiile tehnice trebuie comparate înainte de alegere.

Un purificator de aer filtrează particulele prezente în aerul interior, precum praful, alergenii și alți poluanți, contribuind la un mediu mai curat. Eficiența depinde de tehnologia de filtrare și de modul în care este utilizat aparatul în spațiul respectiv.

Filtrele unui purificator de aer trebuie verificate și întreținute conform indicațiilor specifice modelului, deoarece acumularea particulelor poate afecta funcționarea sistemului de filtrare. Unele aparate dispun de indicator pentru starea filtrului, facilitând monitorizarea acestuia.

Purificatoarele de aer cu senzor pentru calitatea aerului pot monitoriza condițiile din încăpere și, la modelele compatibile, pot ajusta automat funcționarea. Această funcție este utilă pentru gestionarea mai precisă a intensității de purificare în funcție de nivelul detectat.

Capacitatea unui umidificator de aer trebuie corelată cu suprafața spațiului și cu debitul de umidificare al aparatului. Pentru încăperi mai mari, este necesar un model dimensionat corespunzător, astfel încât umiditatea să fie distribuită eficient.

Un aparat umidificator poate utiliza tehnologii precum ultrasunetele sau evaporarea, fiecare având un mod diferit de dispersare a apei în aer. Alegerea depinde de suprafața încăperii, nivelul de zgomot dorit, autonomia necesară și funcțiile disponibile.

Un umidificator de aer trebuie curățat periodic, iar rezervorul și componentele care intră în contact cu apa trebuie întreținute conform instrucțiunilor producătorului. Curățarea regulată ajută la prevenirea acumulării de depuneri și menține funcționarea corespunzătoare a aparatului.

Un dezumidificator electric aspiră aerul umed, extrage apa din acesta și evacuează aer cu un nivel mai redus de umiditate. Procesul contribuie la menținerea unui climat interior mai confortabil în locuințe, birouri și alte spații.

Capacitatea de dezumidificare și debitul de aer trebuie raportate la suprafața și condițiile încăperii. Pentru alegerea dezumidificatorului de cameră, verifică suprafața recomandată de producător și nivelul de umiditate existent în spațiu.

Frecvența golirii dezumidificatorului depinde de umiditatea din încăpere, capacitatea rezervorului și durata de funcționare. Unele modele dispun de drenaj continuu, ceea ce permite evacuarea apei fără golirea periodică a recipientului.